Ambito e contatti
Questa informativa riguarda il sito maintainai.it e l’area di lavoro maintainAi, destinata ad aziende, tecnici e responsabili della manutenzione. Descrive i dati associati all’account, all’uso delle funzioni e ai rapporti commerciali.
- Contatto privacy
- info@maintainai.it
I dati che utilizziamo
I dati provengono da te, dall’amministratore della tua organizzazione e dalle attività svolte nel servizio. Anche documenti tecnici, fotografie e note possono contenere informazioni riferite a persone.
| Categoria | Contenuti |
|---|---|
| Account | Nome, email, identificativo utente, organizzazione, ruolo e informazioni di accesso. |
| Materiali tecnici | Schede macchina, matricole, manuali, schemi, progetti PLC, copie di memorie macchina, fotografie e fotogrammi. |
| Attività | Domande, sintomi, misure, risposte IA, correzioni e interventi, con tecnico, esito, ricambi e tempi di fermo indicati. |
| Dati commerciali | Anagrafica e recapiti aziendali, P.IVA/CF, indirizzo, PEC/SDI, ordini, licenze, pagamenti e fatture, quando pertinenti. |
| Dati di funzionamento | Dati di navigazione e sicurezza, come indirizzo IP e informazioni del browser; identificativi delle operazioni, date, stati, errori, durata, consumi IA e riferimenti alle attività collegate. |
Perché utilizziamo questi dati
| Finalità | Come vengono utilizzati i dati |
|---|---|
| Rispondere a richieste di informazioni e assistenza | Recapiti e contenuto delle comunicazioni consentono di gestire la richiesta e fornire una risposta. |
| Fornire account, archivio e funzioni IA | I dati dell’account determinano accesso e autorizzazioni. I materiali tecnici e le osservazioni vengono utilizzati nelle funzioni richieste e per conservare il contesto di lavoro. |
| Gestire ordini, licenze e fatturazione | Anagrafiche, riferimenti degli ordini e dati fiscali consentono di gestire il rapporto commerciale e le relative operazioni amministrative. |
| Proteggere accessi e controllare il funzionamento | Informazioni di accesso e registri tecnici servono a proteggere il servizio, verificare gli errori e rendicontare le operazioni. |
| Recuperare casi precedenti e valutarne la qualità | Gli interventi e le correzioni possono essere consultati nello storico e utilizzati nelle funzioni di memoria e revisione disponibili per l’organizzazione. |
Quali informazioni servono
I dati richiesti per accesso, autorizzazioni e licenza servono a usare l’area riservata. I dati fiscali servono quando viene richiesta una fattura. Senza le informazioni necessarie, la relativa operazione non può essere completata.
Sei tu a scegliere documenti, immagini e osservazioni da fornire per un’attività tecnica. Carica solo contenuti che sei autorizzato a usare e limita nomi, volti e altre informazioni personali a quanto serve. Non è prevista un’anonimizzazione automatica generale dei materiali.
Quando interviene l’intelligenza artificiale
Le funzioni IA possono inviare a OpenAI pagine dei manuali, testi, immagini, dati macchina, domande e contesto diagnostico pertinente, compresi estratti PLC e casi precedenti. Il solo caricamento e l’indicizzazione del testo di un PDF non comportano l’invio automatico dell’intero manuale all’IA.
La funzione autonoma di confronto di una foto non archivia la foto nel proprio percorso applicativo. Nella diagnostica visiva, invece, fotogrammi, letture e report sono archiviati per riprendere il lavoro. Dal video vengono estratti fotogrammi; la ripresa da videocamera non acquisisce audio. Risultati e storico possono contenere dati personali presenti nei materiali iniziali. Approfondisci in Utilizzo IA.
Se la tua azienda collega un proprio account OpenAI, le richieste continuano a passare dal servizio maintainAi. La scelta cambia credenziale e addebito dei consumi, senza eliminare il trattamento dei contenuti da parte dell’applicazione. Revocare questa connessione non cancella i risultati già salvati nello storico.
I servizi coinvolti
Per le rispettive funzioni, l’applicazione si avvale delle integrazioni seguenti. Pagamenti e fatturazione coinvolgono i relativi fornitori quando le funzioni sono abilitate e utilizzate.
| Servizio | Funzione e dati pertinenti |
|---|---|
| Cloudflare | Esecuzione del servizio e conservazione di dati, documenti e risultati. |
| Supabase | Autenticazione e gestione dell’identità dell’account. |
| OpenAI | Elaborazione degli input e produzione delle risposte IA. |
| Resend | Invio di email operative, destinatari, contenuti e allegati pertinenti. |
| Stripe | Pagamento tramite Checkout, con email, ordine e importo. I dati della carta sono inseriti presso il fornitore. |
| Fatture in Cloud | Emissione e gestione delle fatture con anagrafica e dati fiscali del cliente. |
Servizi e configurazioni aziendali
L’organizzazione gestisce gli utenti, i permessi e i materiali disponibili nel proprio ambiente. Le funzioni attivate possono coinvolgere i servizi indicati sopra, ciascuno per la relativa attività. Il collegamento a un account OpenAI aziendale utilizza le impostazioni di quell’account e continua a passare attraverso il servizio maintainAi.
Per informazioni sulle condizioni applicabili alla tua organizzazione e sui servizi coinvolti, scrivi a info@maintainai.it.
Conservazione e rimozione
L’archivio conserva documenti, risultati, traduzioni e storico delle attività. Alcune operazioni di rimozione nascondono o archiviano il contenuto senza cancellarne tutte le copie: eliminare una macchina mantiene manuali e interventi; eliminare un documento rimuove gli indici di ricerca ma non il file originale; eliminare una diagnosi conserva evidenze e registri delle richieste. La rimozione di una copia CompactFlash elimina il file archiviato, mantenendo il relativo record.
I comandi di rimozione descritti sopra non equivalgono alla cancellazione completa dell’account. Per richieste relative a conservazione, restituzione o cancellazione dei contenuti, scrivi a info@maintainai.it, indicando organizzazione e dati interessati.
Accesso ai contenuti
L’area riservata usa autenticazione, appartenenza all’organizzazione e autorizzazioni per le diverse funzioni. Gli interventi possono essere consultati nell’ambito dell’organizzazione secondo i permessi previsti. I contenuti tecnici caricati non diventano pagine pubbliche del sito.
Se colleghi una chiave OpenAI aziendale, viene conservata cifrata lato server e può essere revocata. La revoca della connessione non elimina i documenti o lo storico già presenti in maintainAi.
I tuoi diritti e i contatti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso e copia dei tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, oppure opporti al trattamento. Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare quanto svolto prima della revoca. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per una richiesta scrivi a info@maintainai.it, specificando account e dati interessati. Se il trattamento avviene per conto della tua azienda, puoi rivolgerti anche al suo referente privacy. Consulta Garante — I miei diritti e il Regolamento (UE) 2016/679.
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